Возврат товара

⏳ Срок возврата

Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его приобретения.

💳 Возврат средств

Деньги будут возвращены на тот же банковский счёт, с которого была произведена оплата.

Перевод средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара.

📦 Состояние товара

Возвращаемый товар должен быть:

• Новым, неиспользованным, без потери товарного вида

• Упакован в оригинальную, неповреждённую упаковку

• Без следов использования (например, следов носки, волос, грязи)

• Упакован без заклеивания обувной коробки — коробка должна быть вложена отдельно

Возврат не принимается, если:

• Товар был использован или повреждён

• Не приложена заполненная форма возврата

Товары, не соответствующие условиям возврата, будут храниться 60 дней, если не удастся связаться с клиентом.

 

📍 Как вернуть товар

🛍️ 1. Возврат в магазине
Адрес:
Supersymmetry, ул. Траку, 16, Вильнюс

При посещении:

• Возьмите с собой товар и подтверждение покупки

• Возврат возможен только при соблюдении всех указанных условий

📦 2. Возврат через постаматы
Действия:

1. Заполните форму возврата и вложите её в посылку

2. Дополнительно защитите обувную коробку

3. Отправьте через: Omniva, Venipak или DPD

Важно:

• Расходы по доставке оплачивает клиент

• Ответственность за посылку во время доставки несёт покупатель

• Рекомендуем сохранить квитанцию об отправке
  
  

⚠️ Внимание!

 

• О получении посылки мы не уведомляем — отслеживайте её самостоятельно по трек-номеру

• Возвращаемая посылка должна быть зарегистрирована с теми же контактными данными, что указаны в данной инструкции

• Отправка возможна только в указанные постаматы, в противном случае посылка не будет получена

• За неправильно адресованные посылки отвечает покупатель

• Если из-за такой ошибки превышен 14-дневный срок, возврат не принимается
  
  

📬 Адрес для отправки в постаматы Omniva, Venipak, DPD

Saulės g. 1, Avižieniai 14183 MAXIMA

Контакты для регистрации:

📧 info@supersymmetry.lt
📞 +370 698 06 504

 

❗ Неисправный товар?

Если вы получили бракованный или некачественный товар:

• Напишите нам на e-mail info@supersymmetry.lt в течение 30 дней с момента получения

• В зависимости от ситуации мы предложим замену или возврат денег

🧾 Право на жалобу

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в:

Государственную службу по защите прав потребителей
📍 ул. Вильняус, 25, 01402 Вильнюс
📧 tarnyba@vvtat.lt
📞 8 5 262 67 51
🌐 www.vvtat.lt

Также вы можете воспользоваться платформой ЕС для разрешения споров (ODR):
🌍 http://ec.europa.eu/odr