Tagastamise tingimused

⏳ Tagastamise tähtaeg

Tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast.

 

💳 Raha tagastamine

Raha kantakse tagasi samale pangakontole, millelt makse tehti.
Ülekanne tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.

 

📦 Toote seisukord

Tagastatav toode peab olema:

• Uus, kasutamata, säilitanud kaubandusliku välimuse

• Pakitud originaalsesse, kahjustamata pakendisse

• Ilma kasutusjälgedeta (nt kandmisjäljed, karvad, mustus)

• Pakitud ilma kingakarpi kinni teipimata – karp peab olema eraldi pakendis

Tagastust ei aktsepteerita, kui:

• Toode on kasutatud või kahjustatud

• Puudub täidetud tagastusvorm

Tingimustele mittevastavaid tooteid hoiustame 60 päeva, kui kliendiga ei õnnestu ühendust saada.

 

📍 Kuidas toodet tagastada

🛍️ 1. Tagastamine füüsilises poes
Aadress:
Supersymmetry, Trakų g. 16, Vilnius

Kohale tulles:

• Võtke kaasa toode ja ostutõend

• Tagastus on võimalik ainult kõiki tingimusi järgides

📦 2. Tagastamine pakiautomaadi kaudu
Sammud:

• Täitke tagastusvorm ja pange see saadetise sisse

• Kaitske kingakarpi täiendavalt

• Saatke Omniva, Venipak või DPD kaudu

Oluline:

• Saatmiskulud katab klient

• Vastutus saadetise eest transpordi ajal lasub ostjal

• Soovitame säilitada saatmise kviitungi
  
  

⚠️ Tähelepanu!

• Saadetise kättesaamisest eraldi ei teavitata – jälgige saadetist ise jälgimisnumbri järgi

• Tagastatav saadetis tuleb registreerida samade kontaktandmetega, mis on märgitud selles juhendis

• Saata võib ainult määratud pakiautomaatidesse, vastasel juhul saadetist ei väljastata

• Vale aadressi korral vastutab ostja

• Kui sellise vea tõttu ületatakse 14-päevane tähtaeg – tagastust ei aktsepteerita
  
  

📬 Saadetise aadress pakiautomaatidele

Saulės g. 1, Avižieniai 14184

Kontaktid registreerimiseks:
📧 info@supersymmetry.lt
📞 +370 698 06 504

 

❗ Kehv kvaliteet?

Kui olete saanud defektse või ebakvaliteetse toote:

• Kirjutage meile aadressil info@supersymmetry.lt 30 päeva jooksul alates kättesaamisest

• Olenevalt olukorrast pakume vahetust või raha tagastamist
  
  

🧾 Õigus esitada kaebus

Kui arvate, et teie õigusi on rikutud, võite pöörduda:
Leedu Tarbijakaitse Ameti poole
📍 Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
📧 tarnyba@vvtat.lt
📞 8 5 262 67 51
🌐 www.vvtat.lt

Samuti saate kasutada Euroopa Komisjoni ODR platvormi:
🌍 http://ec.europa.eu/odr